İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. SİPARİŞ İPTALİ Siparişinizi oluşturduktan sonra, ürününüz henüz kargoya teslim edilmeden önce iptal etme hakkına sahipsiniz.
İptal işlemini gerçekleştirmek için sipariş numaranız ile birlikte [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya 0537 569 56 89 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürününüz kargoya verilmişse iptal işlemi yapılamaz, bu durumda ürün size ulaştıktan sonra "İade Koşulları" kapsamında işlem yapmanız gerekmektedir.
2. İADE KOŞULLARI (CAYMA HAKKI) Almış olduğunuz ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz. İade sürecinin sorunsuz ilerleyebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
2.1. İade Edilebilirlik Şartları:
İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve üzerinde herhangi bir parfüm, dezenfektan veya ter kokusu ile makyaj lekesi vb. olmaması gerekmektedir.
Ürünün orijinal etiketi koparılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
Ürün, size gönderildiği gibi orijinal kutusu/ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
(Varsa) Hijyen bantlı ürünlerin (iç giyim, mayo, bikini vb.) iade edilebilmesi için hijyen bandının kesinlikle açılmamış, denenmemiş ve bozulmamış olması şarttır.
2.2. İade Süreci:
İade talebinizi başlatmak için öncelikle [email protected] adresine sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürünün bilgileriyle birlikte bir e-posta göndermeniz veya iletişim numaramızdan bize ulaşmanız gerekmektedir.
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü anlaşmalı olduğumuz Hepsijet veya Aras aracılığıyla, size ileteceğimiz iade kodu ile birlikte karşı ödemeli veya ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Farklı bir kargo firması ile gönderilen iadelerin kargo bedeli müşteriye aittir.
3. KUSURLU VEYA YANLIŞ ÜRÜN İADESİ Siparişinizdeki ürünün üretimden kaynaklı kusurlu olması veya tarafınıza yanlış ürün gönderilmesi durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz. Bu durumda tüm kargo masrafları Regard Wear'a aittir.
4. GERİ ÖDEME SÜRECİ
İade ettiğiniz ürün, depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.
Ürünün iade şartlarına uygun olması durumunda, iade onaylanır ve ürün bedeli en geç 14 (on dört) gün içerisinde sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı/banka kartı/havale) iade edilir.
Kredi kartına yapılan iadelerin banka hesaplarınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir (genellikle 2-7 iş günü).
İLETİŞİM BİLGİLERİ Unvan: (Regard Wear) Adres: Habipler Mah. Prof. Dr. Necmettin Erbakan Cad. Kepez / Antalya Telefon: 0537 569 56 89 E-posta: [email protected]